Terma dan Syarat huat21 — Panduan Lengkap untuk Setiap Pengguna

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan huat21 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang ditawarkan di platform huat21.pro.

Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan pada Terma bermakna anda menerima perubahan tersebut. huat21 mengesyorkan agar anda menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa dikemaskini.

Terma ini ditulis dalam Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Malaysia akan diutamakan.

2 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan platform huat21, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu persendirian, bukan bagi pihak syarikat atau pertubuhan.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang menghalang anda daripada menyertai aktiviti perjudian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Tidak telah diharamkan atau digantung oleh huat21 sebelum ini atas sebarang sebab.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform huat21 pada setiap masa. Pembukaan akaun kedua atau akaun berganda adalah dilarang dan akan mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan tanpa notis awal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat emel dan maklumat bank. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan penggantungan akaun dan penolakan pengeluaran.

• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pemegang akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Kata laluan akaun mesti disimpan dengan selamat. huat21 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang akses tanpa kebenaran akibat kelalaian pengguna.
• Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pengguna sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain.

Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat.

4 Deposit & Pengeluaran

huat21 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TnG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Masa pemprosesan deposit: Biasanya dalam masa 5 minit selepas pengesahan pembayaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Antara 30 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah pembayaran dan proses pengesahan.

Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau eWallet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. huat21 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

huat21 berhak untuk menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma platform.

5 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh huat21 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (kelipatan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover adalah antara 1x hingga 30x bergantung pada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan bonus lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Permainan yang layak untuk memenuhi syarat rollover mungkin berbeza mengikut promosi. Pastikan anda menyemak syarat spesifik setiap promosi.
• huat21 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang dicurigai diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan sistem.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tanpa digunakan akan dilucuthakkan secara automatik.

Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk membuka akaun berganda untuk menuntut bonus berulang kali, akan mengakibatkan penggantungan akaun kekal dan pelucutan semua baki serta bonus yang terkumpul.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform huat21 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan disahkan oleh badan bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem huat21 adalah muktamad dan mengikat.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, huat21 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang sah.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• huat21 berhak untuk membatalkan permainan atau pertaruhan sekiranya terdapat bukti penipuan, kolusi atau manipulasi sistem.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi permainan adalah dilarang tegas.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diberikan oleh peniaga adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai permainan langsung mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan dalam masa 24 jam selepas kejadian.

7 Tingkah Laku Pengguna

Pengguna huat21 dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau menghina dalam komunikasi dengan pasukan sokongan atau pengguna lain.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Melakukan sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia melalui platform huat21.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform huat21 kepada orang lain.

huat21 berhak untuk mengambil tindakan ke atas mana-mana pengguna yang melanggar peraturan ini, termasuk penggantungan atau penamatan akaun tanpa pra-notis.

8 Penutupan Akaun

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan huat21. Sebelum penutupan akaun, pastikan semua syarat rollover bonus telah dipenuhi dan tiada pertaruhan yang masih dalam proses.

huat21 juga berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Pengguna gagal mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Atas arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

9 Had Tanggungjawab

huat21 menyediakan platform permainan dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan berjalan tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa.

• huat21 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan internet atau pemadaman server yang berada di luar kawalan kami.
• Pengguna mengakui bahawa aktiviti pertaruhan melibatkan risiko kewangan dan sebarang keputusan untuk bermain adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
• huat21 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah tanggungjawab maksimum huat21 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform huat21 adalah sah di bawah undang-undang tempatan di kawasan mereka.

10 Permainan Bertanggungjawab

huat21 komited untuk mempromosikan budaya bermain yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum jumlah wang yang boleh anda deposit dalam sesuatu tempoh.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain harian untuk memastikan anda berehat dengan mencukupi.
• Jeda Kendiri: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh tersuai.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri kekal sekiranya anda merasakan aktiviti bermain telah menjejaskan kehidupan anda.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan huat21 atau dapatkan bantuan profesional. Bermain hendaklah sentiasa menjadi aktiviti hiburan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

11 Pindaan Terma

huat21 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di platform.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform huat21.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan huat21 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam aplikasi atau laman web huat21.pro
• Emel: [email protected]
• FAQ: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim

Pasukan sokongan kami yang fasih berbahasa Melayu dan Inggeris sedia membantu anda pada setiap masa, termasuk hari cuti umum.